岗位要求:
1、大学或同等学历，二年或二年以上同等岗位工作经历，有一年以上客服维护经验；
2、能承受一定工作压力，能适应短期出差；
3、有团队协作和跨部门沟通能力；
4、有开放的心态，乐观积极；
5、熟悉电子电路硬件优先。


岗位职责:
1、跟进收集、整理客户反馈问题，归类分析，形成报表，协助部门经理推动产品质量提升；
2、协助客服技术人员处理项目设备下单跟进发货、退换货流程跟进处理；
3、记录客服问题处理方式形成客服FAQ；
4、负责收、发售后产品物流和售后产品报价、收款跟进；
5、日常工作向部门经理汇报。